Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatelky Martina Matějková, se sídlem Šimonkova 527, 538 03 Heřmanův Městec, IČO 75135523, DIČ CZ8456143322, zapsané v živnostenském rejstříku, e-mail pamlskytheodor@seznam.cz, telefonní číslo +420 776 000 846 (alternativně +420 722 286 003), Facebook: Pamlsky Theodor, adresa provozovny Šimonkova 527, 538 03 Heřmanův Městec (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách eshop.pamlskytheodor.cz
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou zveřejněny na webových stránkách E-shopu a jsou dostupné prostřednictvím odkazu v patičce webu.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavření Smlouvy bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co bylo mezi námi individuálně sjednáno v rámci procesu Vašeho nákupu na E-shopu, má tato individuální dohoda přednost před zněním těchto Podmínek.
Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavření Smlouvy bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Kupujícího, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
Pokud některá část těchto Podmínek odporuje tomu, co bylo mezi námi individuálně sjednáno v rámci procesu Vašeho nákupu na E-shopu, má tato individuální dohoda přednost před zněním těchto Podmínek.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s právními předpisy na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historii objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.9. Zboží je veškeré zboží nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží jste povinni uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na E-shopu umožňujeme zveřejňování hodnocení Zboží od zákazníků. Autenticitu recenzí zajišťujeme tím, že hodnocení propojujeme s konkrétními objednávkami, a v interním systému evidujeme vazbu mezi hodnocením a objednávkou, čímž ověřujeme, že recenze pochází od skutečného zákazníka.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy, přičemž tyto náklady se neliší od běžné sazby za používání těchto prostředků (zejména přístup k internetu). Nad rámec Celkové ceny Vám nebudou účtovány žádné další poplatky. Odesláním Objednávky souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
3.3. Pro uzavření Smlouvy je nutné vytvořit Objednávku v E-shopu. V Objednávce musí být uvedeny zejména:
a) Informace o objednávaném Zboží (Zboží označíte tlačítkem „Přidat do košíku“);
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu úhrady Celkové ceny a způsobu doručení Zboží. Tyto údaje jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu a Celková cena je vypočtena automaticky dle Vámi zvoleného Zboží, způsobu dopravy a platby;
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.3.4. V průběhu vytváření Objednávky můžete údaje kontrolovat a měnit až do jejího odeslání. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky jste povinni potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi. Bez tohoto potvrzení nelze Objednávku dokončit.
3.5. Přijetí Objednávky Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a aktuální znění těchto Podmínek. Doručením potvrzení Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6.
Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné nebo pokud objednáte větší množství kusů Zboží, než je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním množství Zboží vždy uvádíme v rámci E-shopu.
V případě, že nastane důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám návrh na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy tuto nabídku potvrdíte.
3.7.
V případě, že bude v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, že došlo k potvrzení Objednávky a uzavření Smlouvy.
Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména situace, kdy Cena zjevně neodpovídá obvyklé tržní ceně nebo kdy je zřejmé, že došlo k technické chybě (například chybějící nebo přebývající cifra).
V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme a nabídneme Vám uzavření nové Smlouvy s opravenými údaji. Nová Smlouva je uzavřena okamžikem jejího potvrzení z Vaší strany.
3.8.
Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
3.9.
Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Postup objednávky je totožný jako u kupujícího bez Uživatelského účtu.
3.10.
V některých případech umožňujeme využití slevových kódů nebo jiných forem slevy. Pro uplatnění slevy je nutné zadat příslušný kód do určeného pole v rámci objednávkového procesu. Pokud je kód platný a byly splněny podmínky jeho použití, bude sleva automaticky odečtena z Celkové ceny.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1.
Na základě registrace v E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2.
Při registraci jste povinni uvádět pravdivé a aktuální údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
4.3.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni tyto přístupové údaje chránit a neposkytovat je třetím osobám. Za zneužití účtu v důsledku porušení této povinnosti neneseme odpovědnost.
4.4.
Uživatelský účet je nepřenosný a není dovoleno umožnit jeho užívání třetím osobám.
4.5.
Jsme oprávněni Uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej déle než 24 měsíců nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy či těchto Podmínek.
4.6.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo technických zásahů do systému.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1.
Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se použije Cena uvedená v návrhu Objednávky.
V návrhu Objednávky je rovněž uvedena Cena za dopravu a případně podmínky dopravy zdarma.
5.2.
Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.
5.3.
Úhradu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před odesláním Zboží. Celkovou cenu lze uhradit těmito způsoby:
a) Bankovním převodem
Platební údaje Vám zašleme v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů ode dne potvrzení Objednávky.b) Online platební kartou
Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány poskytovatele platebních služeb. Platba se řídí podmínkami daného poskytovatele. Celková cena je splatná okamžitě při dokončení objednávky.c) Dobírkou
Platba probíhá při převzetí Zboží od dopravce.d) Hotově při osobním odběru
Platba probíhá při převzetí Zboží v provozovně Prodávajícího.5.4.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Faktura může být zároveň přiložena k zásilce a je dostupná v Uživatelském účtu, pokud je zřízen.
5.5.
Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.
V případě bankovního převodu je cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet Prodávajícího. V ostatních případech je cena uhrazena okamžikem provedení platby.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
6.1.
Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne přijetí platby, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.
Můžete zvolit následující způsoby doručení:
a) Osobní odběr na adrese:
Šimonkova 527, 538 03 Heřmanův Městecb) Doručení prostřednictvím výdejních míst přepravních společností
c) Doručení prostřednictvím dopravních společností (např. Česká pošta, PPL, Zásilkovna nebo jiný smluvní dopravce)
6.2.
Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky.
6.3.
Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaná doba doručení je uvedena v potvrzení Objednávky.
V případě osobního odběru Vás budeme o připravenosti Zboží k vyzvednutí informovat e-mailem.
6.4.
Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjištění závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu.
Pokud obal vykazuje známky neoprávněné manipulace nebo poškození, nejste povinni zásilku převzít.
6.5.
V případě, že porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.4, nejde o odstoupení od Smlouvy.
Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit.
V takovém případě má Prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu a skladování, a to ve výši 300 Kč za uskladnění zásilky + skutečné náklady na dopravu.
Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem jeho doručení Kupujícímu. Tím není dotčen nárok na náhradu škody.
6.6.
Pokud je Zboží z důvodů na Vaší straně doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, jste povinni uhradit náklady s tím spojené. Tyto náklady jsou splatné do 14 dnů ode dne doručení výzvy k úhradě.
6.7.
Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží.
Pokud Zboží nepřevezmete, přechází nebezpečí škody na Vás okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, avšak z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.
6.8.
Pokud Zboží není skladem a je uvedena orientační dostupnost, budeme Vás informovat zejména v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží,
b) prodlení dodavatele,a sdělíme Vám novou předpokládanou dobu dodání nebo informaci o nemožnosti plnění.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1.
Zaručujeme, že Zboží je při převzetí bez vad a odpovídá požadavkům právních předpisů, zejména že:
a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
b) je vhodné k účelu, pro který je obvykle používáno,
c) je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití,
d) odpovídá obvyklým vlastnostem, které lze rozumně očekávat.
7.2.
Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.3.
Vadu můžete uplatnit:
e-mailem na: pamlskytheodor@seznam.cz
písemně na adresu:
Šimonkova 527, 538 03 Heřmanův Městecpřípadně osobně na této adrese.
Pro reklamaci můžete využít formulář, který je přílohou těchto Podmínek.
V reklamaci uveďte, jaký způsob vyřízení požadujete. Zvolený způsob nelze bez souhlasu Prodávajícího měnit, pokud to neumožňují právní předpisy.
7.4.
Má-li Zboží vadu, máte právo:
a) na dodání nového Zboží bez vady,
b) na opravu Zboží,ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
7.5.
Jsme oprávněni odmítnout odstranit vadu, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7.6.
Máte právo na:
a) přiměřenou slevu z Ceny, nebo
b) odstoupení od Smlouvy,pokud:
a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením Smlouvy,
d) je zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
7.7.
Odstoupení od Smlouvy není možné, je-li vada nevýznamná.
7.8.
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste si vadu způsobili sami.
7.9.
Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené běžným užíváním ani opotřebení odpovídající míře předchozího užívání u použitého Zboží.
7.10.
Při uplatnění reklamace Vám vystavíme potvrzení obsahující:
a) datum uplatnění reklamace,
b) obsah reklamace,
c) požadovaný způsob vyřízení,
d) Vaše kontaktní údaje.
7.11.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak. Pokud lhůta marně uplyne, máte právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.12.
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.
V případě výměny Zboží jste povinni původní Zboží vrátit, náklady na vrácení hradí Prodávající.
7.13.
Je-li Kupujícím podnikatel, je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
7.14.
Je-li Kupujícím spotřebitel, má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí Zboží.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(zde text zůstává právně správný, jen jsem sjednotil formulace)
8.3.
Odstoupení lze zaslat na e-mail:
pamlskytheodor@seznam.cznebo písemně na adresu:
Šimonkova 527, 538 03 Heřmanův Městec
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.2.
Vyřizování stížností spotřebitelů probíhá prostřednictvím e-mailu:
pamlskytheodor@seznam.cz
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.7.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17. února 2026.
PŘÍLOHA Č. 1
FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát:
Martina Matějková
Šimonkova 527
538 03 Heřmanův Městec
IČO: 75135523
DIČ: CZ8456143322
E-mail: pamlskytheodor@seznam.cz
Telefon: +420 776 000 846
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy: __________________________
Jméno a příjmení: __________________________
Adresa: __________________________
E-mailová adresa: __________________________
Telefon: __________________________
Zboží, které je reklamováno: __________________________
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum: __________________________
Podpis: __________________________
PŘÍLOHA Č. 2
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Martina Matějková
Šimonkova 527
538 03 Heřmanův Městec
IČO: 75135523
DIČ: CZ8456143322
E-mail: pamlskytheodor@seznam.cz
Telefon: +420 776 000 846
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy: __________________________
Jméno a příjmení: __________________________
Adresa: __________________________
E-mailová adresa: __________________________
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob vrácení finančních prostředků (číslo bankovního účtu):
Je-li kupující spotřebitelem, má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu podnikatelky Martina Matějková, IČO 75135523 („Společnost“), nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Odstoupení je možné zaslat písemně na adresu provozovny nebo elektronicky na e-mail:
pamlskytheodor@seznam.czKupující je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nikoli však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Datum: __________________________
Podpis: __________________________
1. Reklamace
2. Odstoupení od smlouvy